榆林市商务局

信件内容

留言人姓名李*军

留言时间2022-01-11

留言标题超市办理的购物卡不让消费

留言内容我们约一百五十人于2021年12月初在神木市大柳塔恒生超市办理的购物卡，总额约40多万元，商场目前不让消费。

回复时间2022-01-15

处理状态处理结束

回复内容1、根据中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第三条，恒生集团属于集团发卡企业，同时根据第七条，集团发卡企业和品牌发卡企业向其工商登记注册地省、自治区、直辖市人民政府商务主管部门备案，所以恒生集团单用途预付卡的备案与管理在陕西省商务厅。 2、根据中华人民共和国商务部令2012年第9号《单用途商业预付卡管理办法（试行）》中按照属地监管的原则，该项纠纷发生在神木市大柳塔镇，应该由神木市工贸局联合神木市市场监督管理局消费者协会，进行纠纷处理。综上所述，建议该纠纷由神木市工贸局联合当地市场监督管理局的消协部门，进行处理。

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