榆林市商务局

信件内容

留言人姓名胡*

留言时间2022-01-19

留言标题大柳塔恒生超市不让消费他们恒生超市兑换的购物卡

留言内容2021年10月份，在大柳塔恒生超市客服处用单位卡等额兑换了恒生超市的购物卡2000元，恒生超市也等额扣除了我单位卡的金额2000元，给等额办理了恒生超市的购物卡2000元，后续消费了500元，2021年12月份，大柳塔恒生超市单方面停止我的消费，这种违法行为，请商务局查实处理。给市长热线也打电话了，让找商务部

回复时间2022-02-16

处理状态处理结束

回复内容你好！关于你反馈的持有恒生购物卡不允许正常消费的类似问题我局已收悉，经我局深入调查并约谈企业负责人，现将不能正常消费的问题回复如下： 1．经我局深入调查发现，现持有不能正常消费的恒生购物卡者均为中国神华煤制油化工有限公司鄂尔多斯煤制油分公司(以下简称煤制油分公司）的员工。 2．上述购物卡不能正常消费的原因是：2020年10月1日煤制油分公司委托鄂尔多斯市伊百商贸有限责任公司与陕西恒生商业连锁集团有限公司大柳塔分公司签订合作协议。根据协议，甲方：（委托鄂尔多斯市伊百商贸有限责任公司）乙方：（陕西恒生商业连锁集团有限公司大柳塔分公司），在合作期间，双方共产生相关业务累计金额300万元，截止目前，乙方仅收到相关业务款8万元整，下欠292万元未付款，乙方多次与甲方催缴欠款未有结果，故乙方对持有上述购物卡的甲方员工实行暂停消费，在乙方各门店均已张贴告知函，并对甲方提起法律诉讼，目前正在履行司法程序阶段。 3．待司法程序结束，根据判决结果，待乙方结清欠款后，甲方持卡员工均可正常消费。

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